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[杂谈] 普兰店11岁男孩上网课玩游戏 买装备花了八千多元

发表于 2020-5-13 22:20:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

家长给12岁的儿子买了一部iPad用于上网课,一个多月以后,微信钱包里莫名少了8000多元。一查才发现,这些钱被孩子购买网络游戏装备了,收款方显示为Apple。苹果客服称,能确认消费记录的存在,但无法予以退款。孩子上网课时,与手机、电脑等设备接触增多,背着家长进行大额网游充值的事情并非个案,在普兰店,一名11岁的男孩上网课时,买游戏装备花掉了2.5万余元……


上火 孩子上网课充值游戏8000多元



今年2月,市民张晶考虑到12岁的儿子齐齐要上网课,便为他买了一部iPad。4月1日,张晶意外发现,微信钱包里莫名少了8000多元钱。她找来齐齐一问,才得知这笔钱被孩子充值到网络游戏里了,用于购买游戏装备。


经查询,从2月27日到4月1日,张晶的微信钱包里一共产生46笔消费,合计金额为8224元,收款方都显示为Apple。张晶说,她平时不怎么使用微信支付,所以没有及时发现账户余额的异常。


齐齐告诉妈妈,他在上网课的时候,趁着妈妈不注意,使用妈妈的账号信息登录了网络游戏,玩着玩着便弹出了一个页面,提示充值购买装备。齐齐有妈妈微信支付的密码,他又用密码开通了指纹支付功能,设置为自己的指纹解锁。孩子没看装备价格,便进行了多笔充值。


客服 家长退款申请没通过


由于齐齐使用妈妈的账号登录游戏,绕过了实名认证的环节。张晶发现,齐齐一共充值了三款网络游戏。她认为,齐齐属于未成年的儿童,在游戏里进行大额充值,此种消费显然与他的年龄不符。为此,张晶联系了游戏运营商和苹果客服,希望能协商退还款项。


三款游戏分属于两个游戏运营商。其中,有一家运营商没能联系上,另外一家运营商则表示,充值的钱款是由苹果转出去的,建议张晶联系苹果客服解决。


苹果客服则表示,能够确认有上述消费记录的存在,但由于“订单不符合公司条款条例”,系统显示退款申请被拒绝,也没有给出拒绝的原因。


目前,孩子在家上网课时,与手机、电脑等电子设备接触增多。有的孩子经受不住游戏的诱惑,趁着家长不注意,在网游中进行大额充值。近日,普兰店的张女士发现,11岁的儿子上网课时,四天时间里买游戏装备花掉了2.5万余元。


律师 游戏运营商应返还充值钱款


对此,辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕表示,根据《民法通则》规定,12岁的齐齐属于限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。如果超出行为能力,除非父母进行追认,否则民事行为无效。孩子先后从母亲微信钱包里支出了8000多元,显然已经超出了他的能力,游戏运营商应当返还。


刘万昕说,在司法实践中,家长往往拿不出相应证据,“谁能证明是孩子在操作账号”一句话堵住了很多家长的嘴,导致维权面临尴尬。刘万昕说,游戏运营商在日常运营时,应当尽到社会责任,而家长作为监护人,也应对未成年人采取有效防范措施。(为保护隐私,文中人物为化名) 半岛晨报 满文飞

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